Pomoc

Piszemy po polsku i po angielsku. Odpowiadamy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych: support@pinvia.world

Kliknięty link maps.apple.com dalej otwiera się w przeglądarce

Android od wersji 12 nie proponuje wyboru aplikacji dla linków z domen, których właścicielem nie jest twórca aplikacji. Domena należy do Apple, więc Pinvia nie może się z nią zweryfikować i musisz raz włączyć obsługę ręcznie.

Otwórz Pinvię i naciśnij „Włącz automatyczne otwieranie linków", albo przejdź do Ustawienia → Aplikacje → Pinvia → Otwieraj obsługiwane linki i dodaj tam maps.apple.com.

Zawsze działa druga droga: w Wiadomościach czy WhatsAppie przytrzymaj link, wybierz „Udostępnij" i wskaż Pinvię.

Nie widzę swojej nawigacji na liście

Lista powstaje z aplikacji, które zgłaszają systemowi, że potrafią otworzyć lokalizację. Jeśli twojej nawigacji tam nie ma, prawdopodobnie tego nie zgłasza i żadna aplikacja pośrednicząca jej nie doda. Skopiuj wtedy współrzędne ostatnią pozycją na liście i wklej je w wyszukiwarkę swojej nawigacji.

Napisz nam, której aplikacji brakuje — jeśli ma własny sposób przyjmowania lokalizacji, spróbujemy go dodać.

Aplikacja mówi, że w linku nie ma współrzędnych

Część linków Apple Maps nie zawiera punktu wprost i trzeba je rozwinąć przez serwery Apple. Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie. Jeśli problem się powtarza dla konkretnego linku, prześlij go nam — formaty Apple zmieniają się i czasem trzeba dostosować odczyt.

Ile pinezek mam za darmo

Dwie nowe lokalizacje w każdym miesiącu kalendarzowym. Pinezka raz otwarta zostaje odblokowana do końca miesiąca i możesz do niej wracać bez zużywania limitu. Licznik widać na ekranie głównym.

Jak anulować subskrypcję

Dotyczy wersji z Google Play. Otwórz Google Play, przejdź do Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, wybierz Pinvia i anuluj. Dostęp działa do końca opłaconego okresu. Skrót do tego ekranu jest też w samej aplikacji.

W wersji z Solana dApp Store nie ma czego anulować — płatność jest jednorazowa i nie odnawia się sama.

Zapłaciłem w portfelu, a dostęp się nie odblokował

Dostęp przyznajemy dopiero, gdy sieć Solana potwierdzi transakcję. Przy zatorze potwierdzenie potrafi przyjść później niż aplikacja czeka. Otwórz aplikację ponownie po kilku minutach. Jeśli środki wyszły z portfela, a dostępu nadal nie ma, napisz do nas i podaj sygnaturę transakcji.

Portfel odmawia podpisania płatności

Opłatę sieciową płaci się w SOL, nawet gdy sama płatność jest w USDC. Portfel z samym USDC i zerowym saldem SOL nie podpisze transakcji. Wystarczy niewielka kwota SOL.

Zmieniłem telefon i straciłem wykupiony okres

W wersji z dApp Store dostęp zapisany jest na urządzeniu i nie podąża za portfelem — to ograniczenie, o którym piszemy wprost w regulaminie. Napisz do nas z sygnaturą transakcji, jeśli okres jeszcze trwa.

Nadal nie działa

Napisz na support@pinvia.world. Pomoże, jeśli podasz model telefonu, wersję Androida, skąd pobrałeś aplikację oraz link, który sprawia problem.